Conçue par Gino Wickman comme pivot de sa méthode de restructuration d'entreprise EOS, la réunion "niveau 10" est un outil puissant; On vous explique...
La réunion "niveau 10" est un rendez-vous hebdomadaire structuré de 90 minutes, conçu dans la méthode EOS pour rendre une équipe plus alignée, performante et responsable. À chaque session, les membres suivent toujours le même ordre du jour : un tour de bonnes nouvelles pour démarrer, la revue des indicateurs clés collectifs et individuels, le point sur l'avancement des priorités , le partage de faits marquants sur les clients ou l'équipe, le suivi des tâches précédentes, puis l'essentiel : la résolution des problèmes prioritaires via la méthode IDS (Identifier, Discuter, Résoudre). À la fin, chacun note l'efficacité de la réunion sur 10 pour s'améliorer collectivement ; cet outil installe rigueur, franchise et vrai passage à l'action dans l'entreprise.
Exemple d'ordre du jour prêt à l'emploi
- Ouverture et partage de bonnes nouvelles : 5 min
- Revue des indicateurs clés : 5 min
- Vérification de l'avancement des priorités trimestrielles : 5 min
- Revue des personnes/to do list (tâches précédentes) : 5 min
- Informations ou actualités importantes (clients, équipe, opérations) : 5 min
- IDS (Identifier, Discuter, Solutionner les problèmes prioritaires) : 60 min
- Conclusion, attribution des actions, évaluation de la réunion (note sur 10) : 5 min
Cette structure, à répéter chaque semaine, permet d'assurer le suivi, la priorisation et la résolution efficace des blocages dans l'équipe.
Comment animer efficacement la phase IDS (résolution de problème)
Pour animer efficacement la phase IDS (Identifier, Discuter, Solutionner) lors d'une réunion "niveau 10", il est indispensable de prioriser d'abord la liste des sujets, puis de traiter chaque point avec méthode et discipline collective. Il convient de commencer par identifier clairement le vrai problème ( non le symptôme ) en questionnant et en reformulant si besoin, avant de lancer le débat : la discussion reste ciblée sur la recherche de causes et la génération de solutions, sans digressions ni relances inutiles.
L'animateur veille à conclure en définissant une action concrète, assignée à un responsable et assorti d'un délai ; puis on passe au point suivant, sans revenir en arrière, pour maximiser la résolution de problèmes en un temps limité et installer une vraie dynamique d'équipe.
Quels sont les indicateurs clés à suivre en réunion hebdomadaire?
Le tableau de bord doit contenir des indicateurs clés simples, mesurables et directement liés à la performance et à la santé de l'entreprise. Voici les principaux types d'indicateurs à privilégier (à adapter selon votre secteur d'activité):
- Chiffre d'affaires hebdomadaire ou mensuel
- Nombre de nouveaux clients ou prospects
- Taux de transformation ou de conversion
- Satisfaction client (NPS, taux de réclamation)
- Délai moyen de réponse ou de livraison
- Suivi des jalons (avancement des priorités trimestrielles)
- Taux d'absentéisme ou engagement de l'équipe
- Nombre de tickets ouverts/résolus (support, SAV)
- Solde de trésorerie ou marges
L'essentiel est de choisir 5 à 10 métriques qui illustrent la réalité du terrain et permettent un suivi rapide pendant la réunion, afin de détecter les alertes et agir en temps réel.
Chek-list de préparation d'une réunion "Niveau 10"
- Définir et communiquer l'objectif de la réunion à l'équipe.
- Sélectionnez 3 à 7 participants vraiment impliqués et décisionnaires.
- Bloquer un créneau fixe et le notifier (même jour, même heure chaque semaine).
- Diffuseur l'ordre du jour : tableau de bord, jalons, gros titres, to-dos, IDS.
- Rassemblez les indicateurs clés à jour pour le tableau de bord (5 à 15 chiffres fiables).
- Préparer la liste des jalons et leur point d'avancement.
- Lister les actualités ou problématiques clients/équipe à remonter.
- Réviser la to-do list (actions du dernier L10, point sur « fait » ou « non fait »).
- Compiler et prioriser les sujets à discuter en IDS (problèmes, blocages, décisions attendues).
- Vérifiez l'accès aux outils nécessaires (salle, visioconférence, agenda partagé, prise de notes).
- Désigner l'animateur/facilitateur et le scribe (prise de notes et suivi des actions).
Préparer le tableau de bord la semaine précédente
Il convient d'anticiper la collecte, la fiabilité et la pertinence des chiffres à présenter. Il faut d'abord rassembler les données des indicateurs clés sélectionnés (CA, nouveaux clients, satisfaction, etc.), en s'assurant qu'elles soient à jour, précises et accessibles à tous les membres de l'équipe dès le début de la réunion.
Si nécessaire, chaque collaborateur responsable d'un chiffre doit être contacté à l'avance pour vérifier ou mettre à jour son reporting, et les éventuelles anomalies ou incohérences doivent être signalées et clarifiées avant la réunion.
Enfin, il est utile de comparer les résultats avec les objectifs fixés et de préparer une synthèse simple pour mettre en lumière les écarts, points d'alerte ou réussites à discuter, afin d'optimiser la prise de décision collective.
Pour vous aider: modèle d'e-mail d'invitation et ordre du jour
Objet : Invitation – Réunion hebdomadaire "Niveau 10" – [date, heure]
Bonjour à tous,
Je vous invite à participer à notre prochaine réunion Niveau 10 qui aura lieu le [date], de [heure début] à [heure fin], en visioconférence/[salle X]. Ce rendez-vous hebdomadaire vise à renforcer la performance collective, la résolution de problèmes et l'alignement de l'équipe sur nos priorités stratégiques.
Ordre du jour :
- Ouverture et partage de bonnes nouvelles
- Revue des indicateurs clés
- Suivi des « jalons » (priorités trimestrielles)
- Revue des tâches (« to-do list ») et points clients/équipe
- Phase IDS : identification, discussion et résolution des problèmes prioritaires
- Attribution des actions et évaluation de la réunion
Merci de préparer vos chiffres à jour, de réviser vos jalons et de me faire remonter, en amont, les points à placer en IDS.
Merci de me confirmer votre présence ou de signaler tout empêchement.
Au plaisir de vous voir vendredi !
[Signature / Prénom, fonction]
Liste de vérification pour l'animateur et le scribe
Animateur :
- Préparer l'ordre du jour et le communiquer aux participants.
- Démarrez la réunion à l'heure et rappelez les règles de fonctionnement.
- Respecter et surveiller les timings pour chaque séquence.
- Encourager la participation de tous (écoute active, tour de table, reformulation).
- Prioriser la résolution de problèmes (IDS), recentrer les débats si besoin.
- Stimuler l'avancée du groupe et maintenir le rythme pour traiter les points essentiels.
- Conclure par une synthèse des décisions/actions et recueillir la note de la réunion.
Scribe :
- Ouvrir le document de prise de notes partagé avant la réunion.
- Capturer en temps réel : décisions, actions, responsables, délais (même si à l'état de brouillon).
- Noter les points discutés dans chaque phase de l'ordre du jour, en les structurant clairement.
- Clarifier en direct si une action ou décision n'est pas explicitée.
- Relire et compléter la synthèse avant diffusion aux participants.
- Archiver le compte-rendu et suivre le statut des actions (« to-do list ») pour la réunion suivante.
Des outils numériques pour pou simplifier la vie
Il est important de choisir des outils qui permettent de centraliser, partager et archiver les informations importantes après la réunion. Voici une liste d'outils numériques adaptés à la prise de notes en réunion :
- Evernote : outil polyvalent pour capturer, organiser et partager des notes.
- Microsoft OneNote : prise de notes collaborative, compatible avec Office 365.
- Google Docs : document partagé idéal pour la co-édition en temps réel.
- Notion : plateforme complète pour structurer, classer et lier des notes à des tâches et agendas. L'outil d'IA inclus (emeet) permet la transcription automatique et fournit un résumé pertinent.
- Otter.ai : transcription automatique de réunions, très utile pour archiver les échanges.
- Noota.io : prise de notes intelligente, agenda structuré et export facile.
- Beekast : solution interactive de gestion de réunions avec prise de notes collectives.
- Quip : espace collaboratif combinant notes écrites, tâches et discussion.
Ces outils d'IA et de transcription automatique sont attrayants mais doivent toujours faire l'objet d'une vérification attentive. Mon conseil : prenez aussi des notes manuellement pendant que l'outil opère.
L'organisation régulière de réunions de "niveau 10" transforme réellement la dynamique d'une équipe. En structurant l'échange autour d'objectifs concrets, d'indicateurs clés et d'une résolution systématique des problèmes prioritaires, ce format renforce la clarté, la cohésion et la responsabilité collective. Avec des rôles d'équipe bien définis (animateur, scribe), une préparation soignée et des rituels constants, chaque réunion devient un levier d'engagement durable et de progrès mesurable. En appliquant cette méthode vous disposez d'un véritable moteur de performance et d'amélioration continue.